在阻击新冠肺炎战役打响之际,一簇簇默默绽放的“铿锵玫瑰”奋战在抗击疫情最前线,为我们筑起了一道坚固、美丽的防线,而在我们身边,也有这样一批“最美坚守”的巾帼女将,她们精力高度集中,时刻保护着联网报警用户的财产和生命安全。
河北安防报警网络有限公司沧州技防报警服务中心有女员工80余人,占公司全员的60%,她们的平均年龄在27岁左右。就是这样一批年轻的女员工,她们承担着沧州辖区一市、二区、八县的技防报警值机服务工作,值守和监测近3万个重点部位、跟踪和监控近2千路视频图像。
全神贯注 时刻监守联网用户重点部位报警信息
今年的假期长的“特别”,新冠肺炎疫情的到来,打破了人们平日的活动规律节奏,而对于常年坚持24小时轮流值班的女员工,更是一种考验。在迄今为止40多天的疫情期间,坚守岗位,从未有一人因疫情严重提出要求休息,毫无怨言,清扫、消毒、测温,坚守每一天的工作,从未有迟到早退空岗离岗现象发生。2月份,技防报警服务中心共收到六类技防报警信息376296条,平均每天接收处理12975条警情信息......在处理技防报警警情中,她们服务语言规范,态度和蔼,解答专业,无不展现着职业形象之美。
值机员向联网用户核实沟通网点情况
110指挥中心技防报警值机员季晓冉、周丽丽,在过去的四十多天里始终坚持夜班值机,无怨无悔。19岁的值机员田兵兵,1月份刚刚入职,作为入职仅有1个多月的新员工,在疫情面前没有退缩,表现出高度的责任心,2月6日在其他值机员调整的时候,田兵兵服从工作安排,迅速进入角色,努力学习掌握110技防报警的值机操作流程,短时间内就适应了工作。同时,克服自身困难,连续坚持三十多天值班值机,从未提出任何请假休班要求。大家相互配合协作,认真处理各种技防警情,为广大联网用户提供了安心安全的保障。
警情就是命令,值守就是责任。
2月6日14时53分09秒,新华区某小学门卫监控一键报警,110技防报警值机员立即与报警现场门卫喊话对讲联系,从视频中发现一可疑男子想要从大门闯进学校,由于民警出警及时,阻止了一起入校不法行为。
2月15日17时41分21秒,110技防报警中心同时接到黄骅某商行支行红外探测器和烟雾探测器报警,值机员立即提醒黄骅110是否收到警情,其回答已派出民警赶赴现场,17时55分民警现场反馈,现场水管跑水,网点负责人已到达现场,避免了用户财产损失。
2月29日12时16分07秒,市区某中学门卫因与不明身份人员发生纠纷,情急中按下一键报警,110值机员立即与校门卫对讲联系,同时迅速派警,民警到达现场,快速化解了纠纷,避免了事态的扩大。
县域视频监控值守 密切关注可疑动态
同样,分布在各县视频监控中心的60余名女值机员们,身处疫情重点管控区域,有的孩子幼小无人照料,有的老人体弱多变,有的爱人工作在外地,更有的孩子刚满几个月,面对居住小区、村镇封路等日常出行受到限制的情况,为了不因此违背对用户24小时全天候的服务承诺和保障联网用户的财产安全,说服家人,克服恐惧,“逆行”而上,不惧疫情风险,始终坚持着每一个白班夜班的值守服务。
泊头视频监控中心值机员颜妍,怀孕至生产当天才休产假,并在婴儿出生两个月后重返岗位,哺乳期间与往常一样,坚持夜班值机服务;在疫情最严重的时刻,为了不影响监控值机工作,顾不上照料嗷嗷待哺的婴儿,从未因个人原因,提出休假休班要求。
沧县视频监控中心值机员胡学平因住家离单位十多公里,每天需坐公交车上下班,随着疫情的日益严峻,公交车停止了运行,这给本不会骑电动车的她带来了很大的困难,为了能准时交接班,胡学平学起了骑电动车,遇上大雪路滑那几天,不知摔了多少跟头……但是,她每次都按时出现在监控室,从没有过迟到。
吴桥视频监控中心的值机员张丽丽,自疫情爆发以来,道路被封锁通行,外出出行十分困难,为了不耽误工作,就把孩子托付给公婆,在集体宿舍住了半月有余,始终坚守岗位,任何时刻不掉队。
一丝不苟 认真记录每一个监控信息
多年来,技防报警服务中心值机服务的女员工们始终保持零投诉、零差错的可喜成绩,向社会展示了“服务好、专业精”的“半边天”形象。假日里,当我们享受家庭团聚之乐的时候,她们无怨值守在监控银屏前;深夜里,当我们进入梦乡熟睡的时候,她们手持话筒应对每一个警情;风雨里,她们不分昼夜,不论暑寒,按时到岗值班值机。就是这样一批可敬的女员工们,用自己的实际行动,践行着“创造安全、成就和谐”的服务宗旨。技防报警服务中心的良好发展,离不开这些女员工们在平凡岗位上年复一年、日复一日的努力付出,离不开巾帼不让须眉,干一行、爱一行、专一行的拼搏精神。
她们是技防报警服务中心为广大联网用户提供安全服务的“最美坚守者”,是我们心中的“巾帼英雄”!
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